Pode haver vários motivos pelos quais seus envios ou arquivos de mídia não são devidamente carregados. Os fatores que afetam o sucesso do upload podem variar desde o tamanho do arquivo de mídia anexado até a qualidade de sua conexão com a Internet.
Para realizar uploads bem-sucedidos, recomendamos que você faça o seguinte:
- Verifique se o aplicativo está atualizado. Verifique a App Store ou a Google Play Store periodicamente para obter atualizações do aplicativo móvel da Dscout para certificar-se de que você esteja usando a versão mais recente.
- Tenha uma conexão estável com a Internet para participar. Tente se conectar a redes Wi-Fi confiáveis ou use os dados de seu próprio dispositivo móvel ao fazer upload. Firewalls e conexões de má qualidade costumam ser a causa de uploads com falha.
- Não feche o aplicativo móvel da Dscout. O aplicativo móvel da Dscout precisa estar em operação em segundo plano no celular para que o upload seja bem-sucedido.
Esta é uma lista de problemas comuns associados a uploads e alguns métodos de solução de problemas. Confira abaixo.
| Problema Comum | Possível Solução |
| O processamento de meu envio não termina. | Verifique a guia Uploads e atualize os dados do aplicativo. Saiba mais aqui. |
| Meu envio está vermelho e contém um ponto de exclamação. | Toque nele para tentar o upload novamente. Saiba mais aqui. |
| Meu envio foi carregado, mas minha mídia não foi. | Toque no envio para anexar novamente o arquivo de mídia. Saiba mais aqui. |
| Meu envio desapareceu. | Seu envio provavelmente nunca foi concluído. Talvez seja necessário refazer o envio. Leia mais aqui. |